JavaScript is off. Please enable to view full site.
THÔNG TIN TUYỂN DỤNG
  • Nghiệp vụHỗ trợ khách hàng
  • Chức danhNhân viên
  • Số lượng15
  • Hạn nộp hồ sơ10/03/2020 - 31/03/2020
  • Đợt tuyển dụngTuyển dụng cán bộ làm việc tại Trung tâm Chăm sóc khách hàng BIDV
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
  • THÔNG BÁO

    V/v: Tuyển dụng cán bộ làm việc tại Trung tâm Chăm sóc khách hàng BIDV

     

     


    Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) trân trọng thông báo thông tin tuyển dụng cán bộ Trung tâm Chăm sóc khách hàng như sau:

    I.        VỊ TRÍ VÀ ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC:

    1. Vị trí:

                -  Nhân viên Tư vấn viên Inbound (Mã công việc: NV TVV IB): 15 cán bộ

    2. Phạm vi tuyển dụng: từ nguồn nội bộ các Chi nhánh Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam, Ban/Trung tâm BIDV và từ nguồn ngoài hệ thống BIDV.

    3. Địa điểm làm việc: Hà Nội

    II. ĐIỀU KIỆN, TIÊU CHUẨN TUYỂN DỤNG

    1. Điều kiện chung

    - Là công dân Việt Nam, thường trú tại Việt Nam;

    - Tuổi đời không quá 35.

    - Sức khoẻ tốt, không có dị tật, không mắc bệnh xã hội;

    - Có phẩm chất đạo đức tốt, không có tiền án, tiền sự; không trong thời gian bị truy cứu trách nhiệm hình sự, chấp hành án phạt tù, án treo, cải tạo không giam giữ, quản chế, đang bị biện pháp giáo dục tại địa phương, đang chữa bệnh, cai nghiện…

    2. Điều kiện cụ thể: Theo bản mô tả công việc kèm theo tại phụ lục 1

    III. HÌNH THỨC TUYỂN DỤNG

    -              Đối với tuyển dụng ngoài hệ thống: sơ loại hồ sơ, thi viết (tiếng anh và nghiệp vụ), thực hành hỗ trợ khách hàng/telesales qua điện thoại và phỏng vấn trực tiếp.

    -              Đối với tuyển dụng nội bộ: sơ loại hồ sơ, thi thực hành hỗ trợ khách hàng/telesales qua điện thoại và phỏng vấn trực tiếp.

    IV. HỒ SƠ DỰ TUYỂN

    - Phiếu đăng ký dự tuyển có dán ảnh ứng viên (Phụ lục 2);

    - Tóm tắt trích ngang lý lịch cán bộ (Phụ lục 3);

    - Hồ sơ liên quan (chỉ áp dụng đối với ứng viên ngoài hệ thống):

    + Các văn bằng chứng chỉ, các chứng chỉ về thành tích học tập, đào tạo;

    + Sơ yếu lý lịch (trong vòng 6 tháng gần nhất) có xác nhận của chính quyền địa phương; hoặc cơ quan nơi bố, mẹ công tác, hoặc cơ quan nơi ứng viên dự thi đang làm việc;

    + Các giấy tờ chứng minh quá trình làm việc trước đây phù hợp với kinh nghiệm công tác tại vị trí dự tuyển (Hợp đồng lao động/Quyết định phân công công tác/Sổ Bảo hiểm xã hội,…);

    - Giấy khám sức khỏe (trong vòng 06 tháng gần nhất);

    (Các ứng viên lấy mẫu phụ lục 2, phụ lục 3 tại http://tuyendung.bidv.com.vn)

    V. THỜI GIAN VÀ CÁCH THỨC NHẬN HỒ SƠ

    - Thời gian: Từ ngày 10/03/2020 đến hết ngày 31/03/2020

    - Cách thức nộp hồ sơ: Hồ sơ ứng tuyển của mỗi ứng viên bao gồm 1file pdf (PL2 -  Phiếu đăng ký dự tuyển có dán ảnh và các văn bằng, chứng chỉ liên quan và 1 file excel (PL3 – tóm tắt trích ngang lý lịch cán bộ), hồ sơ liên quan (đối với ứng viên ngoài hệ thống) gửi email về địa chỉ: huyen_nt@bidv.com.vn

    (Hội đồng tuyển dụng chỉ liên lạc với các ứng viên đạt yêu cầu tại vòng sơ tuyển hồ sơ)

    Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam trân trọng thông báo./.

    I. Tiêu chuẩn chung:

    -                   Tuổi đời không quá 35;

    -                   Có đủ sức khoẻ để đảm nhiệm công tác, không có dị tật, không mắc bệnh xã hội;

    -                   Có phẩm chất đạo đức tốt, không có tiền án, tiền sự;

    -                   Thành thạo tin học Văn phòng (Word, Excel, Powerpoint).

    II. Yêu cầu riêng: Ngoài các yêu cầu chung, thí sinh phải đáp ứng được các yêu cầu riêng đối với vị trí dự tuyển. Cụ thể:

    1. Giáo dục:

    -         Trình độ chuyên môn: tốt nghiệp cao đẳng, hệ chính quy, tập trung hoặc tốt nghiệp đại học, chuyên ngành đào tạo phù hợp (kinh tế, tài chính, ngân hàng, marketing…) đảm bảo điểm trung bình chung học tập từ 6,5 trở lên hoặc 2,5 trở lên (đối với thang điểm 4).

    -         Trình độ ngoại ngữ: có chứng chỉ tiếng Anh trình độ B hoặc chứng chỉ TOEFL-PBT 410 điểm trở lên hoặc chứng chỉ TOEFL-CBT 110 điểm trở lên hoặc chứng chỉ TOEFL_IBT 35 điểm trở lên hoặc chứng chỉ IELTS 3.5 điểm trở lên hoặc chứng chỉ TOEIC 420 điểm trở lên, kỹ năng giao tiếp tốt.

    2. Kiến thức, kỹ năng:

    -         Nắm vững về cơ chế tổ chức, hoạt động của BIDV.

    -         Am hiểu về các hoạt động nghiệp vụ ngân hàng và các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng.

    -         Am hiểu cơ bản về các hoạt động tiếp thị và nghiên cứu thị trường tại TTCSKH của BIDV.

    -         Có kỹ năng trình bày (nói và viết) tốt.

    -         Có kĩ năng giao tiếp tốt khi làm việc với các bộ phận nội bộ liên quan và với các đối tác.

    -         Có khả năng làm việc độc lập và làm việc theo nhóm

    III. Mô tả công việc:

    -                    Tiếp nhận và xử lý 24/07 các yêu cầu của khách hàng về các sản phẩm, dịch vụ của BIDV qua các kênh thoại, email, chat, mạng xã hội…;

    -                    Chủ động cập nhật thông tin phục vụ công tác hỗ trợ và chăm sóc khách hàng qua các kênh phân phối hệ thống Contact Center;

    -                    Trực tiếp tư vấn/ bán chéo sản phẩm dịch vụ của BIDV;

    Thực hiện công tác chăm sóc khách hàng qua các kênh thoại, email, chat, mạng xã hội…

YÊU CẦU CÔNG VIỆC